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Chapeau bas Philips !!!

L’un des inconvénients suite à l’installation de Windows Vista était que je ne pouvais pas utiliser ma webcam car celle-ci n’avait aucun driver pour cet OS. Bien qu’en regardant sur différents forum et autres sites internet, je ne suis jamais arrivé à trouver une solution. Je me suis donc décider d’écrire directement au constructeur pour savoir quand il projetait de réparer cet oublie. Voila mon mail :

 

Drivers pour PCVC840K/00 sous Windows Vista.

Bonjour, je possède depuis plusieurs années la webcam citée ci-dessus et à la date d’aujourd’hui je ne trouve toujours pas de drivers compatible avec Windows Vista. Je voulais donc savoir pour quand était prévue sa sortie sachant que cela fait déjà bientôt 6 mois que je ne peux plus l’utiliser.

Cordialement

 

Et voila ce que j’ai eu en retour le lendemain :

Je vous remercie pour votre e-mail, et pour l’intérêt que vous portez aux produits Philips.

J’ai bien pris en compte votre demande concernant la PCVC840K/00.

Actuellement les pilotes Windows Vista de Microsoft ne sont pas en développement pour votre produit. Cela signifie que malheureusement votre caméra est incompatible avec le nouveau système d’exploitation Windows.

Cependant il existe des pilotes non officiels qui peuvent lui permettre de fonctionner. Veuillez appliquer la procédure qui suit pour les installer :

1. Téléchargez le fichier suivant contenant les drivers http://www.service-downloads.com//data/files/Philips/INFO-TOOL/KnowledgeBase/Product_groups/MMS/camvista/drivers/Philips_Toucam%20vista.zip

2. Connectez la webcam ( Windows ne trouvera pas les drivers ). Cependant le driver du microphone sera installé

3. Allez dans le répertoire que vous avez téléchargé et faitez une extraction du fichier « Philips_Toucam vista.zip »

4. Allez dans les propriétés systèmes ( Cliquez-droit sur l’icône « Poste de travail »=> »Propriétés »)

5. Cliquez ensuite sur « Matériel » et « Gestionnaire de périphériques »

6. Dans le gestionnaire de périphériques, développez la ligne « Son, vidéo et controleurs de jeu » en cliquant sur le « + »Il devrait y avoir dans cette section « Philips ToUcam Pro Camera;Audio (Microphone) »

7. Aussi il devrait y avoir un périphérique inconnu dans la ligne « Autre périphérique »

8. Développez la ligne « Autre périphérique », cliquez-droit sur « Périphérique inconnu » et sélectionnez « Mise à jour du driver »

9. Sélectionnez « Parcourir mon ordinateur pour la mise à jour »

10. Cliquez sur « Parcourir » et choisissez le répertoire où vous avez extrait les fichiers

11. Cliquez sur « Suivant »et attendez que Windows finisse la rechercheSi vous obtenez une alerte, choisissez « Installer ce driver »

12. Après cette alerte, vous devriez recevoir un message disant que l’installation a été un succès

13. Dans le gestionnaire de périphériques, vous devriez voir une nouvelle ligne « Périphérique d’images »avec « Philips Toucam Pro Camera; Video »

14. Votre webcam est désormais installée et fonctionne avec des programmes comme MSN.

Sachez cependant qu’il n’y a aucun logiciel Philips disponible pour ce périphérique qui fonctionne sous Vista. Si Philips devait commencer à créer et à mettre à disposition des drivers compatibles Windows Vista, nous vous inviterions à consulter notre site de support pour les téléchargements et mises à jour : http://www.philips.fr/support.

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour l’inconvénient que ceci a pu vous causer.

Certains d’avoir répondu à votre question de manière satisfaisante, nous restons à votre disposition pour d’éventuelles questions supplémentaires.

Effectivement Philips n’est pas sympas de ne pas créer des drivers pour ses anciens modèles (2 ou 3 ans) mais je trouve ça bien qu’ils soient au courant des choses non officielles qui se passent au tour de leurs produits et qu’ils les recommandent.